Generelle oplysninger

Terrassevarmeren.dk
Bokaj Nielsen Invest IVS
Hovedvejen23
9850 Hirtshals
+45 28 29 27 69 ( Jakob Nielsen )
Cvr. 36959738

Sådan handler du på webshoppen

Find det produkt du er interesseret i, og vælg hvilken variant du ønsker, f.eks. farve eller størrelse samt antal. Kom varen i indkøbskurven ved at klikke på knappen “Tilføj”.
Du kan tømme hele indkøbskurven eller enkelte produkter når du er inde på menupunktet indkøbskurv.

Når du er færdig med at handle, trykker du på menupunktet “Indkøbskurv”. Hvis kurven indeholder de rigtige varer, trykker du på knappen “Til betaling”.

Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort, ViaBill og Paypal.

Derefter udfylder du de nødvendige felter med dine oplysninger samt e-mail adresse. I næste trin godkender du din ordre, og herefter skal du indtaste dine dankort/kreditkort oplysninger. Systemet sender dig en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har opgivet under kundeoplysninger. Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.

Betaling

Terrassevarmeren.dk modtager betaling med Dankort, Visa/Dankort og Paypal. Benyttes betalingskort vil beløbet først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Du kan også betale med ViaBill. Læs mere her.

Der tages ikke gebyr ved betaling på terrassevarmeren.dk, og der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Terrassevarmeren.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

Bestilling

På terrassevarmeren.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din faktura, skal du sende en e-mail til info@www.terrassevarmeren.dk

Levering

Alle produkter vil blive sendt med DLS hvis andet ikke er aftalt.

Terrassevarmeren kører altid med fri fragt.

Fortrydelsesret

Du har fuld returret for varer købt via vores hjemmeside inden for 14 dage efter modtagelsen. Du kan give og besked ved at skrive en email til info@www.terrassevarmeren.dk . Du kan også fortryde ved at bruge standardfortrydelsesformularen som du finder nederst i betingelserne. Efter du har meldt os du vil sende varen retur har du 14 dage til at sende den retur. Dog skal du selv betale forsendelsesomkostningerne hvis du returnerer dine varer. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Alle varer kan returneres med normal post eller pakke post.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 150 DKK.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er brugt udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Så vidt muligt bedes originalemballagen være intakt.

Efter 14 dage giver vi ikke pengene retur, men bytter til en anden vare og/eller udsteder tilgodebevis.

Varen skal returneres til vores adresse:

Terrassevarmeren.dk
Hovedvejen23
9850 Hirtshals

E-mail: info@www.terrassevarmeren.dk
Telefon: (+45) 28292769

Send aldrig varer retur uden aftale.

Oplys venligst navn, ordrenummer ved returnering.
Når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi overføre beløbet til det oplyste kontonummer. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Bemærk vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb. Der gives efter købeloven en reklamationsret i 2 år på alle varer. Reklamationsretten betyder, at man som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået i op til 24 måneder efter købet.
Det betyder at man efter Terrassevarmeren.dk valg enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen alt afhængigt af situationen.

Det forudsættes, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Man skal reklamere inden rimelig tid efter manglen er konstateret. Indenfor 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som f.eks. i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Ved reklamation skal varen sendes til:

Terrassevarmeren.dk
Hovedvejen23
9850 Hirtshals

E-mail: info@www.terrassevarmeren.dk
Telefon: (+45) 28292769

Send aldrig varer retur uden aftale.

Terrassevarmeren.dk tager intet ansvar for returnerede varer, som går tabt undervejs. Det påhviler kunden at sørge for kvittering for forsendelsen, så et eventuelt tab kan dokumenteres over for transportselskabet.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Vi sender en mail når en kunde fortryder eller reklamerer.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Sikkerhed

Ingen personlige oplysninger, der registreres på www.terrassevarmeren.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos terrassevarmeren.dk.

I forbindelse med den elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil, som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen “Funktioner” og menupunktet “Internetindstillinger”.

Vi bruger en logstatistik på terrassevarmeren.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere terrassevarmeren.dk.

Direktøren og de ansatte for terrassevarmeren.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på terrassevarmeren.dk er terrassevarmeren.dk

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Du kan valgfrit få din e-mailadresse optaget på en mailingliste hos terrassevarmeren.dk , således at du løbende modtager nyheder og anden information fra terrassevarmeren.dk. Denne service kan du til enhver tid til- og framelde dig, helt som du ønsker.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.

Klageadgang

 

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Jakob Nielsen eller Jesper Fosdal. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf.: 4171 5000
www.forbrug.dk

Forbehold

terrassevarmeren.dk tager forbehold for ‘trykfejl’ – tastefejl i priser eller produktbeskrivelser, udsolgte varer, samt fejlagtigt oplyst produktinfo fra vores leverandører.

Kontakt

Er du i tvivl om noget, så er du altid velkomment til at kontakte os på (+45) 28292 769. Vi har telefontid hverdage mellem kl. 9.00 og 16.00. Du kan også sende en mail til info@www.terrassevarmeren.dk

Vi besvarer mails indenfor 48 timer i hverdage.

Standardfortrydelsesformular

Klik her for at download fomularen som PDF. (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)